Devoluciones y garantía
Nuestra garantía de 30 días
Dispone de 30 días naturales desde la recepción del pedido para devolverlo si no queda satisfecho. Es una garantía comercial que ofrecemos voluntariamente y que amplía el plazo legal de 14 días: se suma a sus derechos como consumidor, no los sustituye ni los limita.
Derecho legal de desistimiento (14 días)
Con independencia de lo anterior, y conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, usted tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde que reciba el producto, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna.
Para ejercerlo basta con comunicarlo mediante una declaración inequívoca a través del formulario de contacto.
Cómo devolver un pedido
- Escríbanos por el formulario de contacto indicando su número de pedido y el motivo.
- Le confirmaremos la dirección de devolución y las instrucciones.
- Envíe el producto completo, con todos sus accesorios y en condiciones que permitan su reventa.
Reembolso
Una vez recibido y comprobado el producto, le reembolsaremos el importe abonado —incluidos los gastos de envío estándar, si los hubiera— en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo medio de pago que empleó en la compra.
Coste de la devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso, no se corresponda con lo pedido o haya llegado dañado, en cuyo caso los asumimos nosotros íntegramente.
Garantía legal de conformidad (3 años)
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en la normativa española para bienes adquiridos a partir del 1 de enero de 2022. Si el producto presenta una falta de conformidad, tiene derecho a su reparación o sustitución y, en su caso, a la reducción del precio o a la resolución del contrato.
La garantía no cubre el desgaste normal por el uso, los daños causados por golpes, agua o manipulación indebida, ni el agotamiento natural de la batería por ciclos de carga.
Excepciones
No se admiten devoluciones de productos que hayan sido manipulados, alterados o dañados por el cliente, ni de aquellos devueltos sin sus accesorios o embalaje original cuando ello impida su reventa.